Bij het (laten) maken van een website denken veel ondernemers eerst aan design. Hoe het eruit moet zien, welke kleuren, welke sfeer. Alleen is dat niet waar een goede website begint. Het begint met keuzes maken. Wat vertel je wel, wat niet. En wat wil je dat iemand doet na 10 seconden?
Inhoudsopgave
Hoe moet jouw website worden?
Wat mij blijft verbazen is hoe weinig ondernemers vooraf écht weten hoe hun website eruit moet komen te zien. Niet technisch of visueel, dat is mijn werk. Maar inhoudelijk. Wat moet erop staan? Wat is belangrijk? Wat wil je dat iemand gaat doen op je website?
De ene ondernemer wil gewoon een website als online visitekaartje: dit doe ik, dit bied ik aan, zo kun je contact opnemen. Qua webdesign misschien niet zo spannend, maar wél een helder verhaal.
Maar er zijn ook ondernemers met grotere plannen. En al die plannen moeten op één website. Informeren, overtuigen, verkopen, misschien zelfs automatiseren. En – oh ja – het aanbod is voor iedereen. Alleen ontbreekt dan vaak de basis. Want wat is nu precies het aanbod? Voor wie? En wat moet een bezoeker als eerste begrijpen?
Zie je website als een winkel
De voorbereiding van een website vergelijk ik wel eens met een winkel beginnen. Niemand opent een winkel en zegt: ‘Zet maar wat rekken neer, we zien wel wat we verkopen.’ Nee, bij een winkel denk je eerst na over:
- wat je verkoopt
- voor wie het is
- wat mensen als eerste zien, zowel in de etalage als in de winkel
- waar ze naartoe geleid worden
Bij winkels vinden we dat ‘logisch nadenken’. Maar bij websites slaan we dit stuk vaak over. Terwijl het bij een website gewoon ook gaat over focus en routing, zodat de bezoeker uiteindelijk doet wat jij graag wilt: klant worden.
Als je voor jouw bedrijf een advertentie in de krant zet of een flyer laat maken, doe je dat met een bepaald doel. Misschien wil je naamsbekendheid opbouwen of een aanbieding onder de aandacht brengen. Het is even een investering, maar je doet het om klanten te krijgen.
Een website is vaak een grotere investering. Maar ook met veel meer mogelijkheden dan een advertentie of een flyer. Denk maar eens aan het tonen van je portfolio of reviews op je website, zodat je meteen vertrouwen kunt wekken. Of een contactformulier, WhatsApp-knop of de mogelijkheid van online betalen.
Juist door al die mogelijkheden zie je vaak dat de scherpte verdwijnt. Waar een advertentie of flyer één duidelijke boodschap heeft, proberen we op een website ineens alles te vertellen. Alsof het een verzameling losse flyers is, zonder echte samenhang. Terwijl een website juist sterk wordt als er één duidelijke lijn in zit.
Eerst de inhoud bepalen: focus
Ik snap het wel, hoor. Je kunt zo vol met ideeën zitten dat het lastig is om daar structuur in te krijgen. Laat staan dat je alles vloeiend kunt vertalen naar een website. Maar toch is het essentieel dat je éérst de basis op orde brengt. Dat gaat verder dan ‘ik wil een pagina voor zus en een pagina voor zo’.
Stel dat je workshops wilt aanbieden. Dan moet je over dit soort dingen hebben nagedacht:
- welke workshops
- voor wie
- hoeveel deelnemers
- op welke locatie, datum, tijd
- hoe kunnen mensen zich aanmelden: via een contactformulier of via een online boekingssysteem
- indien via contactformulier: hoe regel je de bevestiging en betaling
- indien via een boekingssysteem: kun je die koppelen aan je online agenda en laat je online betalen
- indien online betalen: heb je al een betaalprovider zoals Mollie geregeld
- hoe zit het met annuleren, heb je daar (algemene) voorwaarden voor opgesteld
- etc.
Kortom: elk idee moet uitgewerkt zijn tot een helder product (of dienst). Dat betekent dat je keuzes moet maken. Want als jij niet precies weet wat je aanbiedt, hoe kan een webdesigner alles dan goed op je website zetten? Of nog erger: hoe moet je bezoeker snappen wat je precies aanbiedt?
Hoe meer jij alles in detail hebt uitgewerkt, hoe sneller iemand begrijpt wat je bedoelt. Het zorgt voor vertrouwen, waardoor een bezoeker eerder geneigd is om voor je te kiezen. Je webdesigner kan beter met je meedenken over de juiste flow binnen je website. En het schept ook voor jezelf duidelijkheid, omdat je je aanbod goed tegen het licht hebt gehouden en niet voor verrassingen komt te staan.
Van bezoeker naar klant: de juiste route
Als de inhoud eenmaal duidelijk is, komt de volgende stap: hoe ga je iemand door je website leiden? Want een website is geen verzameling losse pagina’s, maar een geheel waarin alles met elkaar samenhangt. Je wilt dat een bezoeker niet alleen rondkijkt, maar ook snapt wat de bedoeling is en een volgende stap zet.
Dat betekent dat je nadenkt over de route die iemand aflegt. Waar komt iemand binnen? Wat ziet diegene als eerste? Waar klik je daarna op? En hoe maak je het zo logisch mogelijk om bijvoorbeeld een afspraak te maken of een dienst af te nemen?
Natuurlijk kan een webdesigner hierin met je meedenken. Maar als jij zelf geen idee hebt wat je wilt bereiken, wordt het lastig om daar een goede structuur in aan te brengen. Juist door vooraf na te denken over die route, zorg je ervoor dat je website niet alleen mooi is, maar ook iets dóet.
Keuzes maken voor je website: 5 praktische tips
In je enthousiasme bruis je van de ideeën. Het liefst wil je alles op je website zetten. Logisch. Maar juist daardoor wordt het al snel onduidelijk. Een goede website vraagt om keuzes. Kijken naar wat écht belangrijk is, voor wie je het doet en wat je wilt dat iemand doet. Met een paar gerichte keuzes kom je al een heel eind:
1. Houd het strak en consistent
Zorg dat helder is wat je precies aanbiedt, voor wie en onder welke voorwaarden. Dat is de basis van alles.
2. Kies één hoofddoel per pagina
Wat moet iemand hier doen? Contact opnemen, iets kopen, iets lezen? Hoe duidelijker dat is, hoe beter.
3. Schrap meer dan je toevoegt
Je hoeft niet alles te vertellen. Juist door dingen weg te laten, wordt je verhaal sterker.
4. Denk na over de route
Waar komt iemand binnen? Wat is de volgende stap? Maak het zo logisch mogelijk om die stap ook te zetten.
5. Bekijk je website door de ogen van een bezoeker
Stel je voor: je komt voor het eerst op je eigen website. Begrijp je binnen een paar seconden wat er wordt aangeboden en wat je op die pagina kunt doen?
Een goede website begint bij de voorbereiding
Uiteindelijk begint een goede website niet met design of techniek, maar met keuzes maken. En hoe beter die keuzes vooraf gemaakt zijn, hoe makkelijker alles daarna wordt. En nee, dat hoeft echt niet meteen perfect te zijn. Maar een beetje richting vooraf scheelt meestal een hoop gedoe achteraf.
Dus neem de tijd bij de voorbereidingen van je website, zodat je later niet alles nog moet bijsturen of opnieuw moet bedenken. Dat maakt het bouwen van je website niet alleen makkelijker, maar ook een stuk effectiever.
